শর্তাবলী ও নীতিমালা

১. সাধারণ শর্তাবলী

FlynextTrip একটি অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সি এবং ডিজিটাল পণ্য বিক্রেতা। আমরা এয়ারলাইন, হোটেল বা ট্যুর অপারেটরদের সাথে সমন্বয় করে গ্রাহকদের সেবা প্রদান করি। থার্ড-পার্টি (যেমন: এয়ারলাইন বা দূতাবাস) সিদ্ধান্তের ওপর আমাদের প্রত্যক্ষ নিয়ন্ত্রণ নেই।

২. হলিডে ও ট্যুর প্যাকেজ

ট্যুর প্যাকেজ বা গ্রুপ ট্যুর বুকিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• বুকিং মানি: প্যাকেজ নিশ্চিত করতে মোট মূল্যের নির্দিষ্ট অংশ (সাধারণত ৫০%) অগ্রিম প্রদান করতে হবে, যা অফেরতযোগ্য (Non-refundable)।
• হোটেল পলিসি: হোটেলে চেক-ইন এবং চেক-আউটের সময় নির্দিষ্ট থাকে। আর্লি চেক-ইন বা লেট চেক-আউট হোটেলের প্রাপ্যতার ওপর নির্ভরশীল।
• রুট পরিবর্তন: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা এয়ারলাইন শিডিউল পরিবর্তনের কারণে ট্যুর প্ল্যানে পরিবর্তন আসলে অতিরিক্ত খরচ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
• ভ্রমণ বাতিল: ভ্রমণের ৭ দিন পূর্বে বুকিং বাতিল করলে মোট মূল্যের ৫০% চার্জ প্রযোজ্য হবে। ভ্রমণের ৪৮ ঘণ্টা পূর্বে বাতিল করলে কোনো রিফান্ড প্রদান করা হবে না।

৩. ডিজিটাল পণ্য (Digital Products)

আমাদের ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্ম থেকে কেনা ডিজিটাল পণ্য (যেমন: পিডিএফ ট্রাভেল গাইড, ই-বুক, কাস্টমাইজড আইটিনারি, প্রসেসড ই-ভিসা কপি) এর ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত শর্ত প্রযোজ্য:

• ইনস্ট্যান্ট ডেলিভারি: পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর ডিজিটাল ফাইল ইমেইল বা ডাউনলোডের মাধ্যমে প্রদান করা হয়।
• নো রিফান্ড পলিসি: ডিজিটাল পণ্য একবার ডেলিভারি বা ডাউনলোড হয়ে গেলে তা আর ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়, তাই এর কোনো রিফান্ড বা মূল্য ফেরত দেওয়া হয় না।
• কপিরাইট: আমাদের তৈরি ট্রাভেল গাইড বা ডিজিটাল কন্টেন্ট শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। এটি পুনরায় বিক্রি বা বানিজ্যিক ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

৪. ফ্লাইট বুকিং ও রিফান্ড

• টিকিট ইস্যু করার পর তারিখ পরিবর্তন বা বাতিলের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইনের ফি এবং FlynextTrip-এর সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হবে।
• নন-রিফান্ডবল টিকিটের ক্ষেত্রে কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
• পাসপোর্টের তথ্যে ভুল থাকলে বা ইমিগ্রেশনে বাধার সম্মুখীন হলে তার দায়ভার কোম্পানি বহন করবে না।

৫. ভিসা সহায়তা

আমরা শুধুমাত্র ভিসা প্রসেসিং ও ফাইল তৈরিতে সহায়তা করি। ভিসা প্রদান বা বাতিলের সম্পূর্ণ এখতিয়ার সংশ্লিষ্ট দূতাবাসের। ভিসা না পেলে এম্বাসি ফি বা এজেন্সির সার্ভিস চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।

৬. পেমেন্ট ও দায়বদ্ধতা

গ্রাহক বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার বা কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারবেন। অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি (যেমন: ফ্লাইট বাতিল, প্রাকৃতিক দুর্যোগ) বা ব্যক্তিগত কারণে ভ্রমণে অপারগ হলে FlynextTrip আর্থিক ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য থাকবে না।