ডেলিভারি ও সেবা প্রদান নীতিমালা

১. সেবার ধরণ

আমরা কোনো শারীরিক পণ্য (Physical Product) কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠাই না। আমাদের সকল সেবা ডিজিটাল মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়।

২. এয়ার টিকিট ডেলিভারি

পেমেন্ট সম্পন্ন এবং ভেরিফাই হওয়ার পর এয়ারলাইন সিস্টেম থেকে টিকিট ইস্যু করা হয়। ইস্যু হওয়ার পর ই-টিকিট (PDF কপি) আপনার প্রদত্ত ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে পাঠানো হবে।

৩. হোটেল বুকিং ভাউচার

হোটেল বুকিং নিশ্চিত হওয়ার পর "Booking Confirmation Voucher" ডিজিটাল ফরম্যাটে পাঠানো হবে। হোটেলে চেক-ইন করার সময় এই ভাউচারটি মোবাইলে দেখালেই চলবে।

৪. ডিজিটাল পণ্য (eBook & Guides)

আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কেনা পিডিএফ গাইডবুক, ট্রাভেল আইটিনারি বা ভিডিও কোর্স ডেলিভারি সম্পূর্ণ ইমেইলের মাধ্যমে করা হয়।

• পেমেন্ট সফল হওয়ার পর পণ্যের ডাউনলোড লিংক আপনার ইমেইলে (Email) পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
• অনেক সময় ইমেইলটি Spam/Junk ফোল্ডারে যেতে পারে, তাই ইনবক্সে না পেলে স্প্যাম ফোল্ডার চেক করার অনুরোধ রইল।
• লিংকে ক্লিক করে আপনি পণ্যটি ডাউনলোড বা অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

৫. ভিসা ও ট্যুর প্ল্যান

কাস্টমাইজড ট্যুর প্ল্যান বা ভিসা প্রসেসিং ডকুমেন্টস প্রস্তুত করতে সময়ের প্রয়োজন হয়।

• ট্যুর প্ল্যান: ১ থেকে ৩ কার্যদিবস।
• ভিসা চেকলিস্ট/ফাইল: ডকুমেন্টস পাওয়ার পর ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

৬. ডেলিভারি সংক্রান্ত সমস্যা

বুকিংয়ের সময় সঠিক ইমেইল এবং ফোন নম্বর প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব। ভুল তথ্যের কারণে টিকিট বা লিংক না পেলে FlynextTrip দায়ী থাকবে না। তবে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আমরা পুনরায় পাঠানোর ব্যবস্থা করব।